8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2974：好评
服务各方面还可以，就是设施比较陈旧.周边的交通要是自驾还可以，其它出行工具都不方便.
不看不知道：好评
设施陈旧，地理位置不好，所谓的跃层套房不过如此。房间有一股霉味，朋友房间床上还有不少虫子，害的大家都受影响，一晚都没睡好。是近年在艺龙定酒店最差的一次经历。
哈哈哥：好评
修路酒店很难找，绕了好大一圈还是绕不过修路地段，无奈之下打电话到酒店问路，总算开车到酒店。酒店不大，设施也有点破旧。湖景房VIEW还值这个价，酒店人员服务也不错，很主动，礼貌。不过总的来说没想象中的好。体现不出贵宾和会馆两个词。